Upravljanje s strankami na digitalen način
Spodaj je opisano upravljanje s strankami na digitalen način. CRM – customer relations management ali po slovensko, program za upravljanje s strankami. Njegova implementacija v obstoječe prodajne sisteme zna biti občasno dolgotrajna in kot že večkrat videno, tudi boleča. Za prodajnike, vajene biti opazovan zgolj skozi oči (in ne računalnika) vodij prodaje. Pri čemer lahko srednje dober prodajnik z malo občutka za “flirtanje”, empatijo, tremi kavicami in polovico kosila, vodjo prodaje že nekako prepriča, da je dober in “nepogrešljiv” prodajalec. In ta revež, vodja prodaje, se na podlagi dobre jedače, ne more odločiti kaj naj z njim. Recimo, da pridejo hudi časi in vodja prodaje dobi zapoved iz strani vodstva, da je potrebno optimizirati zadeve tudi na področju prodaje (ki bi naj že tradicionalno bila najdalj časa varna stran odpovedi). Koga bo…